Essa Chevrolet dá água na boca
Escrito por Rogério Nottoli
“Fazer amigos, vender carros. Nessa ordem”.
ACarter Chevrolet, de Okarche, no estado americano de Oklahoma, se apresenta assim. E encontrou um jeito simpático de pôr a frase em prática: convidar o cliente para almoçar. Por conta da concessionária, no restaurante do outro lado da rua.
O convite faz parte de uma mudança no negócio. Fundada em 1973, a Carter passou mais de 40 anos concentrada em frotas e veículos comerciais. Em 2014, ampliou o foco para os consumidores que pesquisavam carros pela internet. Precisava chamar a atenção de novos compradores e dar a eles motivos para visitar a loja.
A fama do Eischen’s Bar fazia gente pegar a estrada até Okarche só para provar sua especialidade: o frango frito. O restaurante era uma atração da cidade — e ficava bem em frente à concessionária. A Carter aproveitou a vizinhança e passou a oferecer refeições ali aos clientes. Quem vinha escolher um Chevrolet ganhava também um convite para experimentar o prato que já justificava a viagem.
Alguns clientes aproveitavam para almoçar enquanto a equipe cuidava dos preparativos da compra. A papelada ficava com a concessionária. O cliente, com o delicioso frango frito.
A parceria também rendeu assunto para as redes sociais. Em 2016, a Carter já promovia o #FriedChickenFridays, com a possibilidade de ganhar frango do Eischen’s por um ano. A promoção dava à concessionária um motivo para ser acompanhada mesmo por quem estava satisfeito com o carro na garagem.
O atendimento ganhou reconhecimento em 2017, quando a Carter recebeu os prêmios de concessionária Chevrolet do ano em Oklahoma e de satisfação do consumidor concedidos pelo DealerRater, plataforma de avaliações de clientes.
O frango entrou até na apresentação do Chevrolet Tahoe, SUV de grande porte vendido nos Estados Unidos. Em agosto de 2020, a equipe gravou um vídeo mostrando as novidades da linha 2021 enquanto comia asinhas.
A brincadeira chegava aos argumentos de venda: o porta-malas maior significava espaço para mais sacolas de comida; a economia de combustível do motor diesel deixaria dinheiro para comprar outras porções. Até as vantagens do carro eram explicadas pelo apetite.
A parceria continua em 2026. Clientes que compraram na Carter este ano ainda relatam ter recebido refeições no Eischen’s por conta da concessionária.
Dentro da loja, o atendimento segue o mesmo espírito. Os vendedores atendem de bermuda e conversam sobre pesca, futebol americano e música country. Mouse, o gato da concessionária, também circula nesse ambiente. A informalidade aparece tanto na publicidade quanto na recepção ao comprador.
O cliente saía com um Chevrolet e uma história para contar. A Carter tinha encontrado seu jeito de estimular a propaganda boca a boca. Só precisava esperar as pessoas terminarem de mastigar.
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