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Ser positivo é um treino diário

A pergunta que move a GM

“Como podemos melhorar a experiência?”ary Barra resume nessa frase uma filosofia que ajuda a explicar a General Motors muito antes de inteligência artificial, carros elétricos ou veículos definidos por software...

O jogo agora é pela preferência

ideia de cliente fiel é confortável, mas o comprador prefere acreditar que é livre. E está certo. Ele pode trocar de marca, de concessionária, de vendedor. Pode comparar preços enquanto conversa com você. Pode receber...

A FORÇA CONSTRUÍDA EM CADA CONCESSIONÁRIA

disputa pelo mercado de automóveis mudou de velocidade. Novas marcas, tecnologias atravessam fronteiras e os lançamentos acontecem em intervalos cada vez menores. Nesse cenário, a Chevrolet conta com uma Rede com...

GM REÚNE FORÇAS NO CONGRESSO FENABRAVE

randes marcas avançam quando estratégia e execução seguem na mesma direção. A Reunião da Marca Chevrolet colocou GM, GM Financial, Abrac, concessionários e parceiros lado a lado durante o 34º Congresso &...

O BRASIL DIANTE DO PRÓPRIO BRASIL

Brasil já foi explicado pela cordialidade, pelo patrimonialismo, pela miscigenação, pelo futebol e pelo samba. Como nenhuma dessas teorias encerrou o assunto, Felipe Nunes resolveu recorrer a quase 10 mil brasileiros....

QUANDO O SEMINOVO ERA UM CAVALO

magine a avaliação do usado. O cliente chega à concessionária interessado em um Chevrolet. Conversa sobre o carro, acerta as condições e então apresenta aquilo que pretende deixar na troca: um cavalo e uma charrete. A...

As 5 melhores quebras de objeção

o showroom de uma concessionária de automóveis, poucas frases dizem tanto quanto “está caro”, “vou pensar” ou “preciso conversar em casa”. À primeira vista, parecem sinais de recuo. Na prática, muitas vezes revelam...

GM avança com novo hatch elétrico

General Motors avançou na avaliação de novos produtos para a América do Sul durante a recente agenda de seus executivos na China. Entre os projetos está um hatch compacto elétrico inédito da Chevrolet, com...

A ARTE DE FAZER O CLIENTE VOLTAR

á mais de um século, uma família do Texas descobriu uma das verdades mais valiosas do varejo: a arte de encantar o cliente. E saber que ele vai voltar. A Sewell Automotive Companies começou sua história em 1911....

PEQUENAS COISAS MELHORES TODOS OS DIAS

cliente entra na concessionária e tudo parece simples. O carro está preparado. O horário é cumprido. A proposta faz sentido. A oficina entrega no prazo. A próxima revisão já está encaminhada. Essa simplicidade surge...

HERTZEL VOLTA PARA LIDERAR UM NOVO TEMPO

ertzel Bennesby volta à presidência da Associação Brasileira das Concessionárias Chevrolet (Abrac) com um repertório raro. Guarda a memória analítica do negócio, conhece as engrenagens da ABRAC, compreende a General...

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