ACDELCO NA ABRAC

Escrito por Rogério Nottoli

8 de maio de 2024

Um um movimento estratégico para fortalecer sua presença no mercado de reparação automotiva nacional, a GM está expandindo seu escopo de atuação através de sua divisão ACDelco. Durante uma reunião recente na sede da Abrac, em São Paulo, foram relevados os planos de inaugurar 60 centros automotivos por todo o Brasil até o fim do ano, com foco em serviços mecânicos para veículos usados de diversas marcas.

“O objetivo desse evento foi compartilhar nossa visão do Centro Automotivo ACDelco”, explica Luís Felipe Teixeira, diretor Comercial de Pós-Vendas da GM. “Oferecer para a Rede Chevrolet a possibilidade de diversificar nossa atuação no segmento de reparação automotiva, ampliando nosso horizonte para os carros multimarcas e veículos Chevrolet que não visitam mais as Concessionárias”.

A abertura de Centros Automotivos ACDelco pela Rede Chevrolet apresenta uma série de benefícios significativos aos dealers, de acordo com Luís Felipe Teixeira. Primeiro, é um vetor estratégico para expandir sua base de clientes, atraindo proprietários de veículos que, tradicionalmente, não optariam por serviços nas concessionárias Chevrolet.

Além disso, através dessa abordagem é possível manter o relacionamento com esses clientes, abrindo caminhos para a prospecção eficaz de potenciais compradores de carros novos da Chevrolet. Outro ponto de destaque é o considerável aumento da frota de veículos elegíveis para atendimento, impulsionado pela oferta de peças originais multimarcas sob o selo de qualidade ACDelco.

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Com a operação de 19 Centros Automotivos já em andamento e o objetivo de alcançar 60 estabelecimentos até o final do ano, a escolha de novos locais é um processo criterioso. “A partir do interesse de investimento manifestado por um titular de concessionária, a ferramenta de Geomarketing vem contribuir com a tomada de decisão de qual seria o lugar ideal para estabelecer um novo centro automotivo ACDelco”, destaca Luís Felipe Teixeira.

Assim, é possível ter uma visão abrangente sobre o potencial do mercado, a localização ideal na cidade escolhida, além das necessidades de tamanho e estrutura para os novos Centros Automotivos ACDelco. Esses insights permitem prever o volume de clientes e avaliar a rentabilidade em relação aos custos operacionais, garantindo que cada decisão de investimento seja informada e otimizada para o sucesso do negócio.

Os Centros Automotivos ACDelco que já estão operando têm revelado resultados promissores e lições valiosas. Segundo Luís Felipe Teixeira, alguns estabelecimentos destacam-se com um ticket médio de R$ 1.300, enquanto outros alcançaram seu ponto de equilíbrio em apenas sete meses de atividade.

“Entretanto, ainda enfrentamos desafios, sobretudo, na compreensão das necessidades e comportamentos dos proprietários de veículos Chevrolet fora de garantia e de outras marcas, bem como na determinação do portfólio de produtos ideais para atender a esses clientes de forma eficaz”, analisa o diretor da GM.
É essencial destacar que os Centros Automotivos ACDelco se destacam no mercado por oferecer um serviço de padrão global, comprovado em mais de 60 países, acompanhado de uma garantia de um ano nas peças, o dobro do usualmente disponibilizado.

“A eficiência operacional permite que nossos custos de mão de obra sejam extremamente competitivos”, afirma Luís Felipe Teixeira.

“Uma vantagem exclusiva é a capacidade dos concessionários de adquirir peças diretamente da GM, otimizando tanto os custos quanto a logística em comparação com concorrentes que dependem de distribuidores”. Este conjunto de diferenciais certamente assegura uma proposta de valor superior para os clientes.

Para promover os centros automotivos, foram implementadas estratégias de marketing focadas em elevar o reconhecimento da ACDelco como líder em serviços para veículos multimarcas. Isso inclui o uso de abordagens multicanais, tanto online quanto offline, para otimizar a visibilidade e melhorar a percepção de qualidade, visando atrair novos clientes e reter os atuais. Campanhas e planos de mídia são adaptados para cada local, garantindo comunicação eficaz e experiências positivas ao consumidor.

O Plano de Financiamento da GM Financial para apoiar os concessionários Chevrolet na abertura ou expansão de Centros ACDelco oferece incentivos especiais, incluindo condições de financiamento com valores e taxas atrativas subsidiadas pela GM.

As condições podem variar de acordo com prazo, carência e a classificação da concessionária. “O time da GM Financial está preparado para realizar simulações personalizadas, enfatizando a acessibilidade de seus representantes regionais para facilitar cada operação”, garante o Diretor da GM.

O futuro aponta para uma atuação ainda mais estratégica com a GM e os concessionários voltados para a implementação das sugestões coletadas durante o evento. Essas ações incluem aprimoramentos no catálogo e portfólio de produtos, além da expansão sustentável dos Centros ACDelco.