UMA REVOLUÇÃO PARA VENDER AUTOMÓVEIS
Escrito por Rogério Nottoli
Um estudo realizado recentemente pela Nielsen|Q Ebit, em parceria a Bex Pay, acaba de revelar que 91,7% dos consumidores têm a intenção de continuar comprando produtos online no segundo semestre de 2022, mesmo com a retomada do comércio físico no País. Por isso, a GM lançou um marketplace para revolucionar a compra de automóveis no Brasil.
O objetivo da montadora é tornar a aquisição dos veículos das concessionárias da Rede Chevrolet cada vez mais cômoda, fácil e prática para os clientes. Assim, não será mais necessário viajar entre as revendas da marca para encontrar o carro preferido.
Na plataforma é possível acessar rapidamente os carros e chassis que fazem parte do estoque das concessionárias de todo o Brasil, com acesso às fotos reais das unidades disponíveis.
“Para atender as expectativas do consumidor atual, criamos canais e ferramentas customizadas para cada momento da jornada de compra”, explica Bruno Campos, diretor de marketing digital da empresa.
Segundo ele, o marketplace integra um ecossistema digital, multiplataforma, que começa com o engajamento dos consumidores por meio de conteúdos relevantes e originais. “Indo até a oferta de ferramentas, que facilitam uma compra consciente e segura”, diz Bruno Campos.
No novo marketplace também há o recurso de fazer comparativos entre modelos e contatar diretamente o vendedor – via WhatsApp – para negociação. O consumidor inicia o processo de compra no digital de forma mais assertiva, com a possibilidade de encontrar o modelo nas configurações exatas do veículo desejado. Apenas no momento do test drive ou da finalização da compra é necessário ir fisicamente à loja.
A iniciativa acompanha as tendências e hábitos de consumo de veículos
registrados nos últimos anos. Cerca de 86% dos entrevistados por um estudo recente da Cox Automotiva, disseram que preferem ganhar tempo ao invés de ir pessoalmente a uma concessionária.
A mesma pesquisa também apontou que 74% de franqueados de concessionárias afirmaram que os clientes estão usando mais ferramentas digitais de compras desde a pandemia.
Há anos, a GM vem digitalizando seu processo de comunicação e de venda a partir da premissa de que hoje o consumidor exige ferramentas multitela e multicanal – uma tendência que foi reforçada após a pandemia.
Pensando em ofertar soluções digitais ainda mais integradas, em 2020 a Chevrolet inovou e lançou a primeira loja de veículos novos do Mercado Livre, maior plataforma de e-commerce e tecnologia financeira da América Latina.
Na ocasião, os consumidores tiveram acesso à um showroom especial do Novo Tracker, com um tour virtual, reunindo imagens, vídeos e informações detalhadas das versões do SUV compacto disponíveis nas concessionárias Chevrolet distribuídas por todo o Brasil.
Em setembro, o atual projeto do marketplace evoluirá para a digitalização de outros recursos, como a contratação de financiamento e a avaliação do veículo usado para troca, inspirado na plataforma Shop, Click & Drive da Chevrolet, disponível nos Estados Unidos.
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